冬春换季奥凯航空服务再升级

  民航资源网2018年10月29日消息:10月28日起,奥凯航空开始执行2018年度冬春季航班计划。为更好地满足旅客多样化出行需求,奥凯航空新增、加密、恢复多条国内、国际航线,执飞航线多达百余条。同时,奥凯航空将一如既往的坚守安全飞行、真情服务理念,为旅客带来更加舒适的乘机体验。

  从四大基地换季航班上看:天津基地除新增天津=武汉、天津=池州=南宁等航线外,同时优化三亚=天津=哈尔滨、天津=杭州=桂林等热门旅游城市的往返航线,提升旅客乘机体验;长沙基地恢复执行长沙=南宁、长沙=重庆=西宁等国内航线;西安基地新增西安=深圳航线,且为黄金出行时刻;南宁基地新增南宁=济南、南宁=南昌航线,恢复执行南宁=三亚、南宁=郑州、南宁=厦门等冬春旅游航线,满足旅客的出行需求;

  国际航线上,奥凯航空除执行天津=东京、天津=大阪、西安=普吉航线外,将新增、复飞烟台=南宁=富国岛、烟台=南宁=卡利博、长沙=岘港、天津=济州等航线,旅客可从奥凯航空四大基地直飞国际旅游胜地。

  除增加基地航线运力投放外,奥凯航空在哈尔滨太平国际机场和烟台莱山国际机场也投放了过夜运力,助力提升冬春航季运营实力,保障旅客出行。

  奥凯航空逐步加大干线点对点对飞、增加基地间频次,灵活适应市场需求,构建蛛网型航线网络已初具规模;在硬件条件逐步提升的同时, 奥凯航空不断创新的服务理念和产品,夯实了软实力。

  奥凯航空客户服务中心自2011年成立以来,迄今为止与旅客通线余万通,为旅客解决实际出行问题数百万计,服务水平不断提升。2018年10月,奥凯航空客户服务投诉热线小时全天候服务,全体客服人员将全天不间断为旅客提供机票使用业务、票证邮寄、特殊需求处理、物品遗失查询及记录、值机选座、运输规范解释等全方位服务,为旅客出行提供更加便捷贴心的旅行保障。

  奥凯航空积极践行“人民航空为人民”的行业宗旨,始终坚持以旅客感受为出发点,提升服务标准,完善餐食品质。在为中长途旅客提供免费餐食的同时,不断新增、优化各类餐食,今年还推出“奥凯云端美食系列产品”,将川菜、粤菜、陕北菜以及欧洲鹅肝酱等食品供给机上旅客食用,让旅客享受舌尖上的美味。后续,奥凯航空还将继续推陈出新,以更美味的餐品和更优质的服务来回馈广大旅客的支持。

  奥凯航空用真情打造民航服务品牌,力求做到便民、亲民、为民,将以人为本的企业文化建设贯彻到底。除免费餐食外,奥凯航空从旅客角度出发,为每位经济舱旅客提供20公斤免费托运行李额,同时针对旅客行李需求差异化的特点,推出高端经济舱产品,提供30公斤免费托运行李额,头等舱享受40公斤免费托运行李额,荣和天下满足旅客出行需求,让旅客拥有舒心、放心、省心的旅程。

  未来奥凯航空将继续秉承“祥云相伴、真情相随”的服务理念,继续围绕市场特点加密、优化航线网络和布局,为旅客提供更高质量的产品和服务,创造更好的用户体验,并开发更多亲民产品,拉近与旅客的距离,将奥凯航空一贯的服务追求落实到位;获得旅客的认可,提升优化品牌形象,成为全方位发展的国际化精品航空公司。